职位描述：


1、 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。努力开拓市场，致力使公司客户稳定、均衡地增长。


2、 发展维护良好的客户关系。与客户进行日常联络，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。


3、 配合客户及公司相关部门进行新产品的开发，并及时、积极地推荐公司产品，促使增加订单。


4、 负责与客户签订委托加工合同或销售合同，确保合同内的所有条款清晰、准确、合理、符合公司利益。
5、 合同签订后向公司各相关部门下达生产任务，及时与相关部门联络，确保生产任务清楚无误。


6、 对客户订单服务，督促生产任务如期履行，及时解决生产中出现的问题，尽量减少生产事故发生。


7、 根据生产任务单同生产部门最后确认交货期，并根据要求同客户联系安排验货交货，遇客户验（厂）货时，与相关部门全程陪同验行。


8、按照客户要求同货运公司联系，发运货物。


9、及时与客户联系支付货款事宜，确保货款按照合同规定按时回笼，并协助财务部门作好核销工作。


10、 建立客户服务团队以及培训业务跟单员，并对相关人员进行培训，激励、评价和考核。


11、 建立服务信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪及反馈）。


12、 向上级和技术、质量、生产、物流部门提供数据，产品质量信息，协调相关部门，为解决问题提供建议，对订单完成的保证质量、按时、按量交付负责。


13、 按时圆满完成公司领导布置的其他工作。


任职资格：


教育背景： 企业管理、工商管理、营销管理、财务管理等相关专业大专以上学历。


培训经历： 接受过经济法、市场营销、管理技能开发、服务管理合同法、财务管理等方面的培训。


经验： 3年以上市场管理或客户服务经验优先。


技能技巧： 对市场营销工作有深刻认知，具有客户关系专门经验。 有统计、会计和财务管理活动能力。 良好的中英文写作、口语、阅读能力。 具备基本的网络知识。 熟练使用办公软件。