1. 负责本部门的管理监督工作，组织本部人员完成服务中心的日常事务，
2. 制定年度工作计划、措施，全面落实服务指标。
3. 根据公司下达的经济及管理指标，有计划的合理安排工作任务，提高工作效率。
4. 负责接待来访人员，认真执行回访工作规定；主动征询意见，记录情况要详细、准确，及时汇报并按规定处理。
5. 编制培训计划，做好员工培训，与各部门积极配合，努力完成经营工作。
6. 结合项目特点制定工作计划。总结实际情况，发现问题及时采取纠正、预防措施。
7. 负责本部门员工的检查和考核工作。