岗位职责：
1、普通话表达语言规范，沟通态度热情，与客户建立良好关系，维护公司形象；
2、负责接听公司客服专线电话；
3、如实记录客户投诉信息，填写《客服投诉登记表》，对有代表性的重大信息进行定期分析，追踪原因，提出整改建议；
4、记录并跟踪处理客户查询信息，通过物流管理软件系统、电话方式做好上传下达，及时解决客户疑问，回复客户；
5、遇到重大投诉事件，或不能解决的突发事件，及时反馈领导，寻求解决办法；

任职资格的具体描述：
1、具有一定的数据常识，做事有条理，入职后先学习业务流程，熟悉业务管理软件的使用，掌握基本技能后，独立开展工作；
2、具备良好的沟通能力，有进取心，有良好的学习能力；
3、能熟练使用电脑（必须会Word、excel），优秀的应届毕业生也可。
薪酬与福利：
薪资：3000-4000元 /月，试用期2个月。
标准工作时间：大小周 8:30-17:00
福利：提供就餐， 公司旁边花园小区住房