1、协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作；

2、积极主动的为客户服务，了解客情，收集意见，及时上报；

3、工作中积累经验，提高自身业务能力，有强烈的责任心、进取心；

4、负责人因事外出，代理其处理该营业时段的各项管理事务；

5、负责指导带领新上岗员工，完成必要的培训工作；

6、针对日常工作中出现的问题，及时向负责人汇报，并适当提出改进意见及方案；

7、完成领导交待的其他任务。