2022-04-15
14309次
VIP接待
3K-8K/月
环境好
五险一金
包食宿
有年假
申请职位
基本信息
工作性质实习
招聘人数若干人
招聘部门接待部
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求18岁--35岁
工作地点江苏武进高新技术产业开发区西湖路1号2号楼(不限)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2022-04-06
企业最近登录时间
职位描述
积极的工作,友好的为客人提供服务。

积极地参加职业培训,保证工作能力。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。

交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。

及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。

及时准确的为酒店内外宾客转接电话。

准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。

遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

维护客户资料和详细信息,确保预定有效。

要确保为客人提供人性化服务。

确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。

遵循酒店品牌标准。

了解酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。

汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。

随时向客服中心经理汇报最新的动态。

如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。

能熟练的掌握和运用电脑

确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。

确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

控制客服中心存货,避免浪费。

警惕商业竞争行为,并及时上报。

必要的时候加入消防队。

准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。

抓住商机 ,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。

准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。
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基本信息
查看时间
  • 傅**
    男 | 30岁 | 本科 | 1年以下
    2022-04-15
  • 朱**
    女 | 32岁 | 本科 | 无经验
    2022-04-15
  • 杜**
    男 | 32岁 | 本科 | 1年以下
    2022-04-15
*共有11人查看了此职位(列表不含未登录用户),部分记录太久远已被系统收起~
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。
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