岗位职责： 
1、负责专业接听日常所有的客户服务热线电话，以及客户在订单过程中的疑问解答； 
2、协助客户完成并确认订单；
3、及时并准确地将客户来电情况记录到系统中，确保客户服务呼叫中心的高效运作，并确保客户的满意度； 
4、负责客户关系处理方案的实施；方案实施过程中遇到的问题及时协调相关部门解决；

任职资格： 
1、形象气质佳，普通话标准，声音甜美，亲和力强，有耐心；
2、良好的语言表达能力，1年以上客户服务经验;  
3、熟悉CALL CENTER业务流程，有良好的销售意识、客户服务意识及沟通，判断能力; 
4、基本的计算机应用技能，熟悉MS Office使用技巧; 
5、打字速度每分钟70字以上; 
6、具备良好的客户服务意识及一定的客户服务技巧，并能提供给客户高质量，高效率的服务，确保客户满意度; 
7、良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神; 
8、强烈的工作责任心，很好的团队工作精神; 
9、能承受较大的工作压力