【工作职责】
1、负责接听中国移动家庭宽带热线，处理相关家庭宽带客户来电咨询、报装、报障，及时为客户处理解决宽带问题。
2、负责接听由企业、政府机构的相关办事部门关于集团网络、集团终端、集团话务的业务咨询、业务办理、业务资费、网络流量的工作咨询，为客户提供专业、准确的一站式移动服务资讯。


【岗位要求】
1、学历要求：大专以上学历(应届生亦可)，计算机、网络、信息技术、通信技术、电子商务、软件工程开发、统计等相关专业学历优先考虑。
2、能够快速学习专业技能，高效、优质地解答客户问题，并能恰当地进行关联推广业务；
3、 主动负责，具有良好的客户服务能力，包括沟通理解能力、问题解决能力、服务技巧、业务知识等；