【助理客服】
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助策划运营部门和设计执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、接待客户，了解客户需求，对其购买提供专业咨询（线上）；
3、协助搜集整理数据资料，配合进行线上信息更新等事务；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、有服务经验者优先；
2、优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心