1、响应客户的咨询，通过电话、在线等方式及时处理包含业务咨询、来电下单、订单查询与修改、及客户反馈的其它问题；
2、指导客户使用系统完成服务预定、支付购买、订单查询等流程，帮助客户解决问题；
3、熟悉公司产品内容与特点、服务流程、各类营销活动内容，从客户体验出发，能独立响应并解决客户的疑难问题，提高客户满意度，对客户服务过程中反映出的问题进行收集、整理、分析并提出优化建议；
4、根据领导要求按时完成交待的工作事项。
任职要求：
1、具备以“客户为先”的服务精神，一切从提高客户体验、满足客户角度出发，有良好的服务意识和服务态度，性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
2、具备客服或销售实习、兼职工作经验者优先，商务、营销类专业优先；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、面试前请先关注微信公众号：“好慷在家公众号”，了解产品信息；
5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度60字/分钟及以上；
6、认同公司企业文化；
7、实习期六个月以上。
岗位薪资
实习期月薪2000元
表现优异者可在取得毕业证后签署正式合同。（客服、客诉专员岗位参考薪资：4000-6000）