1、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等
2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、新老会员的数据分析、电话回访、会员社群的维护
4、市场活动的参与及会员开发
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、能及时解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。
7、其他事务性工作。
任职资格：
1、高中以上学历；
2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰。较好的语言表达和沟通协调能力。
3、语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强。
4、能独挡一面，能强有力的解决、跟进、分析问题。
5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习能力。
6、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。
7、熟练电脑办公软件操作。