【岗位职责】
1.电话接听及拨出工作，接受客户报告查询，记录客户咨询、投诉内容，按照流程给予客户反馈；
2.针对需确认信息的标本，根据公司流程及时处理并做好记录；
3.根据客户要求对项目进行更改、增加或撤消，并做好记录；
4.根据各区域到货通知，协调外勤物流收取标本，接取货物；
5.接收分拣人员提出的需确认信息的标本，提交详细问题的交接，待客服核实确认后继续录入和分拣到各专业室。
6.完成上级交办的其他工作。

【任职条件】
1.专科及以上学历，专业不限（有客服经验者可放宽至高中，中专，大专实习生）；
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达和文字处理能力；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5.呼叫中心相关工作经验或者服务行业工作经验，能接受倒班工作性质（9:00-17:30/13:00-21:00）做五休二。