岗位职责：
1. 热爱游戏，熟悉网页游戏，能够快速体验平台内的游戏并找到游戏核心玩法；
2. 负责解答用户的咨询，并确保服务的及时性和准确性；
3. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作，；
4. 认真处理各类客户投诉事件，并做好用户反馈资料，整理上报；
5. 做好每天的工作记录，收集客户意见及信息反馈跟进。
岗位要求：
1、能接受翻班制度；
2、责任心强、服务意识强，服务态度好；
3、头脑清晰、思维敏捷、反应较快，工作认真、负责，细心，有耐心，能独立处理紧急问题；
4、有优良的客户服务观念，善于了解客户需求；