Your duties:


1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；


2.维护好客户关系，灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务；


3.客服中心各职能岗位（话务、客诉、质检、跟单等）的轮岗学习； 


4.了解并且优化客服中心各职能模块岗位的工作流程和方法。


The requirements of you:



 1.大专及以上学历，专业不限，热爱金融行业优先；


 2.优秀的问题分析与问题解决能力；


 4.具备良好的沟通、组织协调能力及服务意识；


 5.责任心强，善于与客户进行沟通，了解客户需求。