岗位职责：
1、负责接听中小微企业的咨询电话，为客户提供财税咨询(有无财税经验均可，公司提供专业的财税培训)；
2、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰；
3、针对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结上报领导；
4、接受销售提供的客户资料，与客户沟通合同约定的事项，请其配合完成工作，告知客户工作进度；
5、跟踪、监督外勤工作进度；
6、进行工作报表的整理和汇报，完成领导交代的其他工作。

任职要求：
1、有责任心，有耐心，沟通能力比较强；
2、有过客服和电话销售工作经验者优先考虑；
3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，思路清晰；
4、有团队合作精神，具有基本的电脑使用能力，熟悉办公软件网络工具的使用。