岗位职责:1.负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作。
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作。

任职资格:一、18-30 岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
二、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
三、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
四、身体健康、品行端正、无不良嗜好；
五、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
六、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；
七、有经验者/女性优先录用。